「水道・下水道のお知らせ(検針票)」の表示誤り等について(お詫び)

2019年5月21日

 上下水道局では、検針において、使用量、料金等を記載した「水道・下水道のお知らせ(検針票)」を投函しております。  

 5月16日に検針した一部のお客様において、機器の設定誤り及び旧様式の用紙を使用したことにより、検針票の表示等に誤りがありました。

 ご迷惑をお掛けしたお客様に深くお詫びいたしますとともに、同様の事象を起こさぬよう再発防止に努めてまいります。

 

対象地区(件数)

 5月16日に検針を行った小泉地区の一部(82件)

 

内容  

(1)検針日・使用期間の表示及び水道料金表の誤り  【82件】

 検針日・使用期間の表示

  (正):5月16日、(誤):5月21日    

  水道料金表の記載

  裏面の料金表が平成30年10月分までの料金改定前の記載となっておりました。

 

(2)使用期間の誤りに伴う上下水道料金の金額表示誤り 【1件】

  検針期間に使用開始したお客様において、使用期間の誤りに伴い金額表示に誤りがありました。   

       

対応

 対象のお客様を個別に訪問の上、ご説明を行いました。

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お問い合わせ

上下水道局総務課
料金係
電話:0157-25-1177
ファクシミリ:0157-31-3591