「水道・下水道のお知らせ(検針票)」の表示誤りについて(対応結果)

4月7日に新着情報として掲示した『「水道・下水道のお知らせ(検針票)」の表示誤りについて(お詫び)』の対応結果について、お知らせします。

対応結果

対象世帯について個別訪問を実施し、正しい検針票を直接お渡しすることにより、全365件(ご不在の4件は文書投函)の差し替えを完了しました。
ご迷惑をお掛けしたお客様に深くお詫びいたしますと共に、同様の事象を起こさぬよう再発防止に努めてまいります。



以下、4月7日に掲示した表示誤りのお知らせ

4月4日及び4月5日に検針した一部のお客様において、機器の設定誤りにより、検針票の表示に誤りがありました。

対象地区【件数】

4月4日及び4月5日に検針を行った端野町二区、端野町三区及び端野町忠志の各一部【365件】

内容

(1)検針日・使用期間の表示の誤り

検針日及び使用期間の表示に誤りがありました。

 ・4月4日検針分【143件】
  (正):4月4日、(誤):4月5日 
 ・4月5日検針分【222件】
  (正):4月5日、(誤):4月6日

(2)使用期間の誤りに伴う上下水道料金の金額表示誤り【5件】

検針期間に使用開始したお客様において、使用期間の誤りに伴い金額表示に誤りがありました。

対応

個別に訪問の上でご説明を行い、検針票の差し替えを行う予定です。

お問い合わせ
上下水道局総務課
電話:0157-25-1177
ファクシミリ:0157-31-3591
E-Mail:ki.somu@city.kitami.lg.jp

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