マイナンバーカードの暗証番号をお忘れになった場合

マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合や、入力を間違えてロックがかかった場合、初期化の手続きが必要です。

名称	暗証番号の桁数	ロックがかかる入力回数
１　署名用電子証明書	６桁から１６桁（英字大文字と数字を組み合わせたもの）	５回
２　利用者用電子証明書	数字４桁	３回
３　住民基本台帳用	数字４桁	３回
４　券面事項入力補助用	数字４桁	３回

※２から４までは同一の数字４桁で設定が可能です

コンビニのキオスク端末での手続き

署名用電子証明書または利用者用電子証明書の暗証番号のどちらかが入力できる場合、スマートフォンの専用アプリとコンビニのマルチコピー機を利用して暗証番号初期化の手続きが可能です。
詳細は以下のページをご覧ください。

マルチコピー機での暗証番号初期化サービス

窓口での手続き

必要書類

ご本人（１５歳以上）が来庁する場合

マイナンバーカード

ご本人（１５歳未満または成年被後見人）が来庁する場合

法定代理人が同伴する必要があります。
・ご本人のマイナンバーカード
・法定代理人のＡ書類２点またはＡ書類１点とＢ書類１点
・代理権を確認できるもの
１５歳未満：戸籍謄本（法定代理人と同一世帯または北見市が本籍地の場合は不要）
成年被後見人：登記事項証明書または審判書謄本と確定証明書
※Ａ書類１点のみしかお持ちでない場合は、事前に戸籍住民課までお問い合わせください。

法定代理人のみが来庁する場合（ご本人が１８歳未満または成年被後見人の方）

・ご本人のマイナンバーカードとご本人のＡ書類１点またはＢ書類１点
・法定代理人のＡ書類２点またはＡ書類１点とＢ書類１点
・代理権を確認できるもの
１８歳未満：戸籍謄本（法定代理人と同一世帯または北見市が本籍地の場合は不要）
成年被後見人：登記事項証明書または審判書謄本と確定証明書
※Ａ書類１点のみしかお持ちでない場合は、事前に戸籍住民課までお問い合わせください。

Ａ書類（写真付きのもの）	・運転免許証・運転経歴証明書（Ｈ24.4.1以降に交付されたもの）・旅券（パスポート）・住民基本台帳カード（写真付き）・身体障害者手帳・精神障害者保健福祉手帳・療育手帳・在留カード・特別永住者証明書・一時庇護許可書・仮滞在許可書・マイナンバーカード
Ｂ書類	・健康保険証（後期高齢者医療被保険者証含む）・資格確認書・介護保険証・北見市バス乗車証・年金手帳、年金証書、基礎年金番号通知書、年金額改定通知書、年金振込通知書・医療費受給者証（子ども、ひとり親、重度）・生活保護受給者証・学生証・母子健康手帳・コロナワクチン接種済証明書・官公署が発行する各種資格者証や免状　（例：無線従事者免許証、海技免状等）など

Ａ書類（写真付きのもの）

・運転免許証
・運転経歴証明書（Ｈ24.4.1以降に交付されたもの）
・旅券（パスポート）
・住民基本台帳カード（写真付き）
・身体障害者手帳
・精神障害者保健福祉手帳
・療育手帳
・在留カード
・特別永住者証明書
・一時庇護許可書
・仮滞在許可書
・マイナンバーカード

Ｂ書類

・健康保険証（後期高齢者医療被保険者証含む）
・資格確認書
・介護保険証
・北見市バス乗車証
・年金手帳、年金証書、基礎年金番号通知書、年金額改定通知書、年金振込通知書
・医療費受給者証（子ども、ひとり親、重度）
・生活保護受給者証
・学生証
・母子健康手帳
・コロナワクチン接種済証明書
・官公署が発行する各種資格者証や免状
　（例：無線従事者免許証、海技免状等）など

任意代理人の場合

事前に照会書をご本人の住所地へ送付する必要がありますので、戸籍住民課までお電話ください。
必要書類は、お電話の際にお伝えします。

受付窓口

・本庁舎１階　戸籍住民課
・各総合支所　市民環境課
・各支所・出張所

お問い合わせ先
市民環境部戸籍住民課〒090-8501 北見市大通西3丁目1番地1 北見市役所1階 Tel：0157-33-1217 e-mail：kosekijumin@city.kitami.lg.jp

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